丽江机场致歉:员工不当行为引发关注，后续整改措施出炉

2025年2月9日，一则网友发布的视频在网络上引发热议。视频中，网友怒斥云南丽江机场设立虚假中转联程标识牌，并且工作人员服务态度恶劣。

事情的经过是这样的：乘客孙先生于2月8日从某地乘飞机抵达丽江机场，他计划从丽江转机前往昆明，最终回到合肥。在值机柜台办理值机手续时，孙先生对“中转联程指示牌”的真实性提出疑问，然而值机柜台工作人员不仅未能有效答复，还态度极差，甚至撕毁孙先生的登机牌并取消其网上值机，当时距离航班截载仅剩5分钟 。

好在值机维序员发现情况后，及时引导孙先生前往头等舱柜台办理值机，值机值班经理也出面安抚，孙先生最终顺利登机。

9日晚，丽江机场对此事做出回应。承认值机柜台工作人员存在服务态度差、未能有效答复乘客问题，以及撕毁登机牌的过激行为。机场方面表示，对涉事员工的行为致以诚挚歉意，后续将依规严肃处理涉事员工。同时，丽江机场还将深刻汲取此次事件的教训，立即开展中转标识牌的排查整改工作，加强员工业务培训，全面提升员工服务意识。

此次事件为丽江机场敲响了服务质量的警钟，也让广大旅客对机场后续的改进充满期待，希望类似事件不再发生，为旅客提供更优质、更贴心的出行服务。